La Product Discovery es un proceso fundamental para el éxito de los productos y servicios digitales. Al comprender las necesidades de los usuarios y las oportunidades de negocio, los equipos de producto pueden tomar decisiones informadas que resulten en productos y servicios que sean útiles, valiosos y atractivos para los usuarios.
Qué es Product Discovery en un marco Agile
En el marco ágil, la Product Discovery es el proceso de investigación y descubrimiento que se lleva a cabo para comprender las necesidades de los usuarios y las oportunidades de negocio. El objetivo de la Product Discovery es tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de un producto o servicio digital.
La Product Discovery se lleva a cabo en paralelo al desarrollo del producto o servicio, y se basa en un enfoque iterativo e incremental. Esto significa que el proceso se repite varias veces a medida que se obtiene más información sobre las necesidades de los usuarios y las oportunidades de negocio.
Las principales actividades de la Product Discovery incluyen:
- Investigación con usuarios: Esta actividad se lleva a cabo para comprender las necesidades, deseos y comportamientos de los usuarios. Las técnicas de investigación con usuarios incluyen encuestas, entrevistas, grupos de discusión y pruebas de usabilidad.
- Análisis de datos: Esta actividad se lleva a cabo para analizar los datos recopilados de la investigación con usuarios. Los datos pueden incluir datos cuantitativos, como las estadísticas de uso, y datos cualitativos, como las opiniones de los usuarios.
- Validación de hipótesis: Esta actividad se lleva a cabo para validar las hipótesis sobre las necesidades de los usuarios y las oportunidades de negocio. Las hipótesis se pueden validar mediante pruebas y test A/B, pruebas de concepto o prototipos.
Beneficios de realizar Product Discovery para mejorar productos digitales
Los beneficios de la Product Discovery dentro del marco Agile incluyen:
- Mejor comprensión de las necesidades de los usuarios: La Product Discovery ayuda a los equipos de productos a comprender mejor las necesidades y deseos de los usuarios. Esto permite a los equipos crear productos que sean más relevantes y útiles para los usuarios.
- Mayor probabilidad de éxito del producto: La Product Discovery ayuda a los equipos de productos a reducir el riesgo de fracaso del producto. Al probar las hipótesis sobre las necesidades de los usuarios, los equipos pueden identificar los problemas potenciales antes de que sean demasiado tarde para corregirlos.
- Mayor agilidad: La Product Discovery es un proceso iterativo, lo que permite a los equipos de productos adaptarse rápidamente a los cambios en las necesidades de los usuarios o el mercado. Esto hace que los equipos sean más ágiles y capaces de responder a las oportunidades emergentes.
Roles y quién participa
La Product Discovery suele ser un esfuerzo colaborativo que implica a personas de diferentes perfiles o funciones dentro de una empresa. Los perfiles más comunes que participan en la Product Discovery incluyen:
- Product Manager: El Product Manager es responsable de la visión y el éxito del producto. El Product Manager es el responsable de liderar el proceso de Product Discovery y de garantizar que se cumplan los objetivos del producto.
- Investigador de usuarios: El investigador de usuarios es responsable de recopilar y analizar datos sobre los usuarios. El investigador de usuarios es responsable de desarrollar las técnicas de investigación con usuarios que se utilizarán en la Product Discovery.
- Analista de datos: El analista de datos es responsable de recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los usuarios. El analista de datos es responsable de proporcionar información sobre el rendimiento del producto y las tendencias del mercado.
- Diseñador de productos: El diseñador de productos es responsable de crear prototipos y diseños de productos. El diseñador de productos es responsable de traducir los hallazgos de la Product Discovery en soluciones de producto.
- Desarrollador de software: El desarrollador de software es responsable de implementar las soluciones de producto. El desarrollador de software es responsable de garantizar que las soluciones de producto sean técnicamente viables.
En algunos casos, otros perfiles o funciones también pueden participar en la Product Discovery, como:
- Marketing: El equipo de marketing puede participar en la Product Discovery para comprender las necesidades de los clientes y las oportunidades de mercado.
- Ventas: El equipo de ventas puede participar en la Product Discovery para comprender las necesidades de los clientes y cómo el producto puede satisfacer esas necesidades.
- Soporte al cliente: El equipo de soporte al cliente puede participar en la Product Discovery para comprender los problemas que enfrentan los usuarios y cómo el producto puede resolverlos.
La participación de diferentes perfiles o funciones en la Product Discovery es esencial para garantizar que el proceso sea completo e integral. Al contar con la perspectiva de diferentes personas, los equipos de productos pueden obtener una mejor comprensión de las necesidades de los usuarios y las oportunidades de mercado.
Fases de Product Discovery y qué hacer en cada una
El objetivo de la Product Discovery es generar un conjunto de hipótesis sobre lo que los usuarios quieren y necesitan, y luego probar estas hipótesis para determinar cuáles son las más prometedoras.Es un proceso iterativo, lo que significa que se repite a medida que se aprende más sobre los usuarios y el mercado. Esto permite a los equipos de productos ajustar sus hipótesis y estrategias en función de los resultados de las pruebas.
La metodología Lean es una filosofía de gestión que se centra en la eliminación del desperdicio y la mejora continua. La metodología Lean se puede aplicar a la Product Discovery para ayudar a los equipos de productos a crear productos que sean más eficientes, efectivos y útiles para los usuarios.
Las fases de una Product Discovery dentro del marco Agile usando la metodología Lean son las siguientes:
1. Definición: En la fase de definición, el equipo de Product Discovery define los objetivos de la Product Discovery y desarrolla una estrategia para alcanzarlos. Los objetivos de la Product Discovery pueden ser, por ejemplo, comprender las necesidades de los usuarios, identificar las oportunidades de mercado o validar una hipótesis de producto.
2. Investigación: En la fase de investigación, el equipo de Product Discovery recopila datos sobre los usuarios y el mercado. Estos datos se pueden recopilar a través de una variedad de técnicas, como encuestas, entrevistas, grupos de discusión y análisis de datos.
3. Validación: En la fase de validación, el equipo de Product Discovery prueba sus hipótesis sobre las necesidades de los usuarios. Las hipótesis se pueden probar a través de una variedad de técnicas, como tests A/B, tests de usabilidad o pruebas de prototipos.
4. Iteración: En la fase de iteración, el equipo de Product Discovery utiliza los resultados de la fase de validación para ajustar sus hipótesis y estrategias. El proceso de iteración se repite hasta que el equipo está satisfecho con los resultados de la Product Discovery.
La importancia de la priorización
La matriz RICE es una herramienta que se utiliza para priorizar las ideas o iniciativas en Product Discovery. La matriz RICE tiene en cuenta cuatro factores:
- Reach (alcance): ¿Cuántos usuarios se verán afectados por la idea o iniciativa?
- Impact (impacto): ¿Qué impacto tendrá la idea o iniciativa en los usuarios?
- Confidence (confianza): ¿Cuál es la confianza en las estimaciones del alcance e impacto?
- Effort (esfuerzo): ¿Cuánto esfuerzo requerirá implementar la idea o iniciativa?
- La fórmula para calcular la puntuación RICE es: Puntuación RICE = (R x I x C) / E
Las ideas, conceptos o productos con puntuaciones RICE más altas se consideran de mayor prioridad. El proceso de priorización en Product Discovery utilizando la matriz RICE se puede dividir en los siguientes pasos:
1. Identificar las ideas, conceptos o productos: El primer paso es identificar todas las ideas, conceptos o productos que se deben priorizar. Estas ideas pueden provenir de diferentes fuentes, como la investigación con usuarios, el análisis de datos o la intuición del equipo de producto.
2. Asignar puntuaciones a cada factor: El siguiente paso es asignar puntuaciones a cada factor de la matriz RICE para cada idea, concepto o producto. Las puntuaciones deben asignarse de forma subjetiva, pero teniendo en cuenta la información disponible.
3. Calcular la puntuación RICE: Una vez que se han asignado las puntuaciones a cada factor, se puede calcular la puntuación RICE para cada idea, concepto o producto.
4. Ordenar las ideas, conceptos o productos: Las ideas, conceptos o productos se pueden ordenar de mayor a menor prioridad en función de su puntuación RICE.
En este ejemplo, la idea de crear una nueva función para realizar pagos tiene la puntuación RICE más baja, por lo que se considera la de menor prioridad. La idea de crear una nueva función para realizar búsquedas tiene la segunda puntuación más alta, y la idea de mejorar la interfaz de usuario tiene la puntuación más alta, por lo que es la más prioritaria.
La matriz RICE es una herramienta útil para priorizar las ideas, conceptos o productos en Product Discovery. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la matriz RICE es solo una herramienta, y que la decisión final sobre la priorización debe tomarse teniendo en cuenta todos los factores relevantes.
Créditos
La imagen de cabecera
The Discovery Phase in UX Projects
Getting started with Jira Product Discovery
Plantilla de priorización RICE