El test de 5 segundos es una técnica de usabilidad o método de investigación UX que ayuda a medir y obtener las primeras impresiones y el recuerdo de los usuarios tras visualizar un sitio web o una aplicación.
Cinco segundos son suficientes para que un buen diseño sea capaz de transmitir el mensaje.
Qué es y cómo se hace el Test de los 5 segundos
Es un método de investigación con usuarios que nos proporciona información sobre qué impresión tienen los usuarios en los primeros 5 segundos de ver un diseño. Se usan fundamentalmente para comprobar si el mensaje que se quiere transmitir es realmente efectivo.
Los usuarios visualizan el diseño y posteriormente responden a una serie de preguntas. Antes de realizar la prueba hay que comunicar a los usuarios que presten atención. Si es necesario, también se les puede poner en situación generando un escenario y contexto.
Este tipo de test de usabilidad lo podemos utilizar por ejemplo para comprobar el diseño de la página de inicio o una landing page donde su objetivo principal es la captura de leads.
Tras la finalización de la prueba se debe de lanzar un cuestionario con preguntas de este tipo:
- ¿A qué se dedica la web?
- ¿Recuerdas el nombre de la compañía o el nombre del producto?
- ¿Cuál es el propósito de la página?
- ¿Qué elementos recuerdas la página que has visualizado?
- ¿A quién crees que va dirigida la página?
- ¿La página te transmite confianza?
- ¿Qué impresiones te ha generado la página?
Estas preguntas son importantes, porque si una página comunica rápida y fácilmente toda esta información, es más probable que capture a la audiencia correcta. Es un factor clave para diseñar mejoras dentro de la página que aumenten la conversión.
Puede que los usuarios no sepan responder a algunas de las preguntas que les formulemos. Aún así, nos aportarán información muy valiosa sobre el diseño UI, los colores, las tipografías, la estructura, si les ha parecido profesional, sencilla, atractiva, etc.
Los participantes en esta técnica de investigación UX deben de ser una muestra representativa de nuestro público objetivo, por eso, es importante tener definidos nuestras personas.
Si los usuarios son capaces de responder de forma correcta a las preguntas realizadas, será un buen síntoma de que estamos diseñando una página efectiva según los objetivos marcados.
El equipo de Normal Nielsen, en concreto, Katie Sherwin realizó un vídeo donde nos explica cómo se hace el test de 5 segundos para sacarle el mayor partido posibile.
Realizar este tipo de pruebas nos ayuda a estar más seguros sobre los posibles resultados en cuanto al porcentaje de rebote y el número de páginas vista cuando se suba a producción.
El test de los 5 segundos puede realizarse con una página ya publicada, con Wireframes en baja o alta definición, prototipos animados o incluso con un boceto realizado en un papel.
Resultados que nos ofrece el Test de los 5 segundos
Una de las grandes ventajas de realizar el test de 5 segundos es que analizar sus resultados es realmente sencillo.
Por norma general, su puede simplificar los resultados en dos grupos de participantes:
- Participantes de la prueba que “entendieron el diseño”.
- Participantes de la prueba que “no entendieron el diseño”.
Si más del 80% de los participantes se encuentran en el grupo de “entendieron el diseño”, podemos llegar a la conclusión de que el diseño de la página ha tenido un resultado exitoso. Si este porcentaje es más bajo, es probable que sea necesario realizar algunos cambios.
Cuando la prueba se realiza con herramientas que permiten ejecutarla remotamente, es fundamental mirar los comentarios que realizan los participantes en la caja de texto libre de observaciones.
Tipos de resultados que ofrece el test de los 5 segundos
- Análisis cualitativo
- Análisis cuantitativo
Cuando los participantes de la prueba interaccionan con la pantalla que estamos mostramos nos ofrecen información útil y relevante sobre que componentes debemos de modificar o mantener para que nuestra página consiga los objetivos definidos.
Cuantos más participantes ejecuten la prueba más certeros serán los datos cuantitativos que se obtengan.
Existen herramientas que permiten realizar test de 5 segundos de forma remota como Five Second Test.
Créditos
El test de 5 segundos
How to Test Visual Design