Tomarse el tiempo para realizar un análisis de la competencia y realizar un buen Benchmark es parte, fundamental, dentro del proceso de investigación de UX.
Es importante, puesto que, ayuda a comprender cómo los competidores han resuelto el mismo problema o uno parecido. Se ha de analizar tanto la Usabilidad, la Experiencia de usuario como el diseño de la interfaz.
Cuándo realizar un análisis de la competencia a Benchmarking en diseño
El análisis de la competencia forma parte del conjunto de técnicas de investigación UX / UI. El Benchmark debe de realizarse antes de comenzar a trabajar en un nuevo proyecto, tarea o funcionalidad.
Es importante definir los principales aspectos o criterios de comparación antes de comenzar con el análisis. Igual de importante es añadir el producto que se está diseñando o que se pretende mejorar a dicho análisis o Benchmark.
No es conveniente analizar muchos competidores. De 3 a 5, sería suficiente. Hay que incluir a competidores directos, que serían los principales pero, también se pueden añadir otro tipo de productos que no compitan directamente. Por ejemplo, si trabajamos en un Ecommerce y queremos mejorar el sistema de búsqueda, mirar Amazon, Gear Best, Best Buy sería correcto pero otros productos como milanuncios, Booking, TripAdvisor o Airbnb, también es interesante.
No es recomendable copiar. El análisis debe de ayudar para inspirarse, adaptar y mejorar los hallazgos encontrados.
Cómo hacer un análisis competitivo o Benchmark
Antes de lanzarse a revisar a la competencia o similares, es necesario conocer y definir una serie de cuestiones:
- ¿Qué problema he de resolver?
- ¿Quién lo está resolviendo ya?
- ¿Cómo resuelven el problema?
- ¿Cómo esa solución la hace diferencial para tenerla en cuenta?
Particularmente, me gusta antes de lanzarme a realizar capturas de pantallas y anotaciones de las mismas, hacer un Análisis Heurístico y evaluar la complejidad de los flujos ejecutando tareas concretas, para esto último, suelo utilizar el método PURE.
Herramientas para realizar análisis de la competencia en Diseño
A continuación, os dejo un listado de herramientas muy útiles que ayudan en la confección de Benchmark para diseño cuando analizas la UX, Usabilidad y la UI.
1. UXArchive
UXArchive, la biblioteca de flujos de usuarios móviles más grande del mundo. Inspírate para diseñar las mejores experiencias de usuario.
2. Mobbin
Explora y busqua en cientos de aplicaciones de iOS, Android y Web para la investigación de UI y UX.
3. Baymard
Baymard Institute descubre qué diseños causan problemas de usabilidad, cómo crear experiencias de usuario «de última generación» y medir cómo se compara el rendimiento de su experiencia de usuario con los sitios de comercio electrónico líderes.
4. Pages Flows
Mira cómo las principales marcas diseñan sus procesos de incorporación, actualización, degradación y otros flujos de usuarios clave.
5. Site Blocks – SaaS Pages
Capturas de pantalla, consejos y trucos para crear la mejor página de destino de SaaS que realmente convierta.
