A menudo se piensa que la experiencia de usuario (UX) solo puede evaluarse o medirse con pruebas cualitativas, entrevistas y mapas de calor. Sin embargo, lo que ocurre a gran escala en un sitio web o aplicación deja un rastro…
Categoría: Investigación UX
Blueprint de experiencia de usuario o diagrama de servicio
Un Blueprint, también conocido como diagrama de servicio o blueprint de experiencia de usuario, es una herramienta visual que permite representar de manera detallada y completa el proceso de interacción entre un usuario y un servicio o producto digital. El…
Medir con el sistema de escala de usabilidad (SUS)
Para medir si los productos digitales que diseñamos cumplen con las expectativas y satisfacen las necesidades se puede usar SUS. Sistema de Medición de Usabilidad, una herramienta poderosa para evaluar la usabilidad de interfaces digitales. En el mundo del diseño…
Product Discovery para idear, crear y mejorar productos digitales
La Product Discovery es un proceso fundamental para el éxito de los productos y servicios digitales. Al comprender las necesidades de los usuarios y las oportunidades de negocio, los equipos de producto pueden tomar decisiones informadas que resulten en productos…
Flujo de trabajo, entre equipos, para hacer CRO
CRO, siglas de conversion rate optimization, es un proceso que puede ayudar a las empresas a mejorar sus resultados comerciales al optimizar la experiencia de los usuarios. Por otro lado, los test A/B son una herramienta importante para la optimización…
Qué es y cómo medir el ROI en la investigación con usuarios
El ROI en UX, o retorno de la inversión, es una medida que se utiliza para evaluar la rentabilidad de una inversión. En el caso de la investigación con usuarios, el ROI se puede utilizar para medir el impacto de…
Cómo hacer un User Journey Map
El objetivo fundamental del User Journey Map es conocer y mapear la experiencia, de una persona o usuario, con el objetivo de mejorarla en todas las fases del proceso que se esté analizando. Es muy importante no confundir un user…
Workshops de UX, talleres y otras reuniones
Las reuniones suelen ser para compartir información mientras que los talleres en UX o Workshops son para resolver un problema o alcanzar un objetivo factible. Tanto las reuniones como los Workshops tienen diferencias en el propósito, el alcance, la duración,…
PURE de Nielsen Norman Group para medir la Experiencia de Usuario
El método PURE (Pragmatic Usability Rating by Experts) fue elaborado por Nielsen Norman. Consiste en un método para evaluar la UX y facilidad de uso de un Software de una forma rápida, barata y eficaz. El método PURE cuantifica la…
Test de primer clic con usuarios
Cuando en un producto digital se consigue que el primer clic de los usuarios sea el correcto las probabilidades de que encuentren lo que buscan aumentan considerablemente respecto a si hubiesen realizado el clic en el sitio equivocado. Qué…